2026.07.24
【重要】商品カラー誤配送に関するお詫びとお知らせ
いつもCUBE SUGAR公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の対象商品につきまして、本来ご注文いただいた「チャコール」ではなく、今後新色として販売予定の「ブラウン」を誤ってお届けしている可能性が非常に高いことが判明いたしました。
■対象商品
商品番号：94062931
商品名：立体ポケット イージーコクーンパンツ
ご注文カラー：チャコール
対象：7月10日以降に商品をお届けしたお客様
誤ってお届けした商品は、実際のカラーが「ブラウン」であるにもかかわらず、下げ札にはチャコールのカラー番号である「09」と記載されております。
弊社の商品管理および確認不足により、ご注文と異なるカラーの商品をお届けし、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お手元にブラウンの商品が届いており、正しいチャコールとの交換をご希望のお客様には、返送方法などの詳細をご案内いたします。
恐れ入りますが、【8月2日(日)まで】に当店のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、正しいチャコールが届いている場合、またはお届けしたブラウンをそのままお受け取りいただける場合は、ご連絡の必要はございません。
カラーの判別が難しい場合も、当店にて確認させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
このたびは、多大なるご迷惑とお手数をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、商品管理および出荷時の確認体制を改めて徹底してまいります。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。