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NEWSニュース詳細

2021.01.05

【お願い】お問い合わせについて


いつもCUBE SUGAR公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店での電話によるお問い合わせは下記時間内に承っております。
時間外のお問い合わせは時間外アナウンスを流しておりますので、ページ記載のメールまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
翌営業日に対応させていただきます。

また、店頭へのお問い合わせはおやめいただきますようお願い申し上げます。
オンラインショップに関するお問い合わせは、店頭では細かい状況の確認が困難なのと、個人情報保護のためご注文内容等の確認もできないため、回答の判断ができません。お問い合わせ窓口と違い、店頭ではアルバイトスタッフも含め様々なスタッフが電話に出ることから、オンラインショップの質問や、オンラインショップ担当者への伝言などをされましても、混乱を招き、本来の業務「接客業」に支障をきたす場合があります。そのような理由から、お断りさせていただいております。

お取り寄せなどのお問い合わせも含め、メールまたは翌営業日にチャットまたはオンラインショップお客様窓口にお電話いただければ、できる限り可能な範囲内でお客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くしますので、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

【お問い合わせの録音について】
当店では、お客様対応の品質向上のため、お客様からのお問い合わせ内容を録音させていただいております。
その際にいただいた個人情報やお問い合わせ内容は以下の目的で使用いたします。

・お問い合わせ内容の正確な把握、正確な聞き取りのため。
・お問い合わせ内容の事実照会のため。

弊社は、法令による場合を除きお客様のご承諾なく個人情報を第三者に提供、開示いたしません。


CUBE SUGAR公式オンラインショップ
お客様窓口
平日10:00~18:00
03-3408-1270

チャット(推奨)
平日10:00~17:00
PC、スマホとも右下のアイコンからお入りいただき、「カスタマーサポートにチャットで問い合わせる」をお選びください。

メールによるお問い合わせ:cs@cubesugar.com